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SUL TUO PROSSIMO ORDINE

Istruzioni Per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve entrare contattarci per mail all'indirizzo animallovesrl@gmail.com e specificare il motivo del reso.

Nella richiesta di reso devono essere specificati i motivi della richiesta di reso ed allegando una foto dell'articolo che si vuole rendere.

Animal love pet shop  valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente.

A ricezione avvenuta dell'e-mail di autorizzazione al reso, il Cliente potrà spedire il Pacco di Reso al seguente indirizzo:

Animal Love srl

via carlo marx snc 52011 (AR)

BIBBIENATEL 3486190916

Il costo e la scelta della modalità della spedizione di rientro saranno a carico del Cliente. Qualora il cliente dovesse rifiutare o non ritirare la merce già spedita, ANIMAL LOVE  effettuerà il rimborso dell'importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione e di rientro. L'importo trattenuto verrà comunicato al cliente sulla base delle condizioni contrattuali di ANIMAL LOVE con Brt in relazione al peso della merce trasportata.

Eventuali difetti o rotture vanno segnalati immediatamente, in questo caso il ritiro della merce rotta o difettosa sarà a cura di ANIMAL LOVE  Pet Shop, così come la restituzione al cliente della stessa. In caso di errato ordine da parte del cliente, tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente stesso.

In caso di merce danneggiata il cliente gli sarà inviata nuovamente la merce o sarà rimborsato a discrezione di ANIMAL LOVE PET SHOP

I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.

L’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto.

La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

 

Importante quando prepari il pacco

  • Quando prepari il pacco per il reso, rimuovi tutte le etichette precedenti;
  • Ricorda di fare sempre una foto all'etichetta che attacchi sul tuo reso o scriviti il codice di tracciabilità e conservalo fino a che il rimborso non sarà avvenuto.

 

Termini e Condizioni per il Reso

I prodotti non devono risultare usurati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

ANIMAL LOVE PET SHOP non accetta resi di prodotti di consumo aperti.

Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ANIMAL LOVE PET SHOP , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. ANIMAL LOVE PET SHOP  si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

Qualora un reso non fosse stato autorizzato, ANIMAL LOVE PET SHOP  si riserva il diritto di non rimborsare l'articolo reso o di rimborsarlo parzialmente laddove il bene risultasse integro e completo di imballaggio originale. In quest'ultimo caso, ANIMAL LOVE PET SHOP  si riserva il diritto di valutare l'importo del rimborso trattenendo spese di gestione e spedizione.

Per ogni ordine il Cliente ha la facoltà di avvalersi della procedura di reso un’unica volta.

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di ANIMAL LOVE PET SHOP  entro 14 giorni solari dalla data della consegna del prodotto acquistato. La responsabilità del pacco contenente il reso è del Cliente. ANIMAL LOVE PET SHOP  non potrà, quindi, essere responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna presso il nostro magazzino.