FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Risposte alle domande più frequenti

I nostri prodotti vengono spediti tramite corriere. Abbiamo stipulato un contratto che ci permette di spedire in tutta italia in maniera veloce e sicura. Le consegne, isole comprese, vengono effettuate in due modalità: 3 giorni o 1 giorno con corriere espresso speciale. I nostri pacchi sono assicurati e con codice di tracking online.

Il nostro staff è a vostra completa disposizione per qualsiasi tipologia di richiesta informazioni. Potete contattarci tramite la nostra pagina dei contatti via email, telefono, WhatsApp e Skype. Non esitate a contattarci, siamo qui per risolvere i vostri dubbi e consigliarvi nella scelta del prodotto migliore per il vostro cucciolo.

Il nostro staff prepara con cura il packaging della spedizione assicurandoci che ogni prodotto spedito sia al 100% integro. Prestate molta attenzione quando ricevete il pacco e se risulta danneggiato ACCETTATE LA SPEDIZIONE CON RISERVA. Solo in questo modo è possibile accedere al rimborso o alla sostituzione del prodotto. Accettando con riserva la consegna del pacco possiamo rivalerci sul nostro corriere per i danneggiamenti derivati dal trasporto.

Nel remoto caso di malfunzionamenti del prodotto l’oggetto può essere rispedito nei nostri magazzini esclusivamente se completo di ogni parte. In caso di mancanza di qualche componente il prodotto non potra essere rimborsato.

Le spese di spedizione di ritorno dell’oggetto sono sempre a vostro carico.

I nostri prodotti sono originali al 100%. Non vendiamo riproduzioni e ci serviamo da fornitori ufficiali e riconosciuti.

Assolutamente si. E’ importante selezionare il prodotto specifico per il vostro cucciolo per essere certi di fornire il giusto valore nutrizionale adatto alle dimensioni, all’età o al fabbisogno specifico del vostro cane/gatto.

Siamo a disposizione per consigliarvi la migliore soluzione o la migliore combinazione di prodotti per garantire al vostro cucciolo un alimentazione corretta e sana.

Animal Love Pet Shop vende sia al dettaglio che all’ingrosso. Siamo in grado di gestire anche ordini di grandi dimensioni. Diventa un nostro cliente di fiducia e beneficerai di sconti esclusivi e di promozioni dedicate.

Il nostro sito accetta Paypal come pagamento di default. E’ possibile pagare l’ordine anche con bonifico bancario, ricarica postepay, pagamento in contanti in caso di ritiro presso la nostra sede. Contattateci per ulteriori informazioni.

Una volta registrati nel nostro sito potete controllare lo stato del vostro ordine. Se il materiale non è presente in magazzino sarete immediatamente contattati dal nostro staff responsabile delle spedizioni, con chiarimenti sui tempi di consegna.

Nel caso in cui una spedizione sia andata persa o viene visualizzata come spedita ma mai consegnata presso la vostra sede, contattateci con il numero di ordine a disposizione in maniera tale da velocizzare il rintracciamento del pacco. Saremo noi a contattare il corriere, fornendovi informazioni esplicative sulla situazione.

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